راهنمای خرید

راهنمای خرید از فروشگاه اینترنتی تهران یو پی وی سی

به وب‌سایت تهران یو پی وی سی خوش آمدید.
از اینکه ما را برای خرید درب، پنجره و محصولات مرتبط انتخاب کرده‌اید، صمیمانه سپاسگزاریم.
در این بخش، مراحل خرید آنلاین از سایت و نکات مهم مربوط به پرداخت، ارسال و پشتیبانی را به‌صورت کامل توضیح می‌دهیم تا تجربه‌ای آسان، مطمئن و لذت‌بخش داشته باشید.

۱. جستجوی محصول مورد نظر

شما می‌توانید به روش‌های زیر محصول دلخواه خود را در سایت پیدا کنید:

• استفاده از نوار جستجو در بالای سایت و وارد کردن نام محصول (مثلاً «پنجره دوحالته»، «درب تراس»، «شیشه دوجداره» و…)

• مرور دسته‌بندی‌ها از منوی اصلی مانند «درب‌ها»، «پنجره‌ها»، «یراق‌آلات»، «پروفیل UPVC»، «متعلقات نصب» و غیره

• مشاهده پیشنهادهای ویژه و پرفروش‌ترین محصولات در خانه

در صفحه هر محصول، می‌توانید مشخصات فنی، تصاویر، قیمت، موجودی و توضیحات تکمیلی آن را مشاهده کنید.

۲. انتخاب و افزودن به سبد خرید

پس از یافتن محصول مورد نظر:

1. ابعاد و ویژگی‌های مورد نیاز (رنگ، نوع بازشو، برند پروفیل و…) را انتخاب کنید.

2. روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک نمایید.

3. در صورت تمایل می‌توانید محصولات بیشتری را نیز به سبد خود اضافه کنید.

در هر زمان، با کلیک بر روی آیکون سبد خرید در بالای سایت، می‌توانید محتویات سبد خود را مشاهده، ویرایش یا حذف نمایید.

۳. ثبت نهایی سفارش

پس از بررسی نهایی اقلام موجود در سبد خرید:

1. بر روی دکمه «تسویه حساب» کلیک کنید.

2. در صورت نداشتن حساب کاربری، می‌توانید در چند ثانیه ثبت‌نام کنید یا به‌صورت مهمان ادامه دهید.

3. اطلاعات مورد نیاز شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق ارسال و توضیحات تکمیلی را وارد نمایید.

4. روش پرداخت و نحوه ارسال مورد نظر را انتخاب کنید.

در انتها، پیش‌نمایش سفارش شما نمایش داده می‌شود تا در صورت نیاز بتوانید آن را اصلاح نمایید.

۴. روش‌های پرداخت

فروشگاه تهران یو پی وی سی برای راحتی و اطمینان مشتریان، چند روش پرداخت مختلف ارائه می‌دهد:

• پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی امن:
  با استفاده از کارت بانکی عضو شتاب، رمز دوم پویا و CVV2 می‌توانید مبلغ سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنید.

• پرداخت در محل (ویژه تهران):
  در برخی مناطق تهران امکان پرداخت هنگام تحویل کالا با دستگاه کارت‌خوان سیار وجود دارد.

• واریز بانکی یا کارت به کارت:
  در صورت تمایل می‌توانید مبلغ سفارش را به شماره حساب یا کارت اعلام‌شده واریز و رسید آن را در بخش پشتیبانی ثبت کنید.

پس از ثبت موفق پرداخت، پیام تأیید سفارش به شماره تلفن و ایمیل شما ارسال می‌شود.

۵. بررسی، آماده‌سازی و ارسال سفارش

پس از ثبت سفارش، تیم پشتیبانی تهران یو پی وی سی وضعیت موجودی کالا را بررسی کرده و هماهنگی‌های لازم را انجام می‌دهد.
فرآیند آماده‌سازی و ارسال شامل مراحل زیر است:

1. تأیید سفارش و پرداخت

2. تولید یا آماده‌سازی محصول (در صورت سفارشی بودن)

3. بسته‌بندی و تحویل به شرکت حمل‌ونقل

4. اطلاع‌رسانی وضعیت ارسال از طریق پیامک یا تماس

۶. مدت زمان ارسال

• سفارش‌های داخل تهران: معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری تحویل داده می‌شوند.

• سفارش‌های سایر شهرها: بسته به مسافت و نوع محصول، معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان خواهد برد.
  در سفارش‌های خاص (مانند ساخت سفارشی یا اندازه‌گیری در محل) زمان تحویل بر اساس نوع پروژه اعلام خواهد شد.

۷. هزینه ارسال

هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم، مقصد و نوع محصول محاسبه می‌شود و در هنگام ثبت سفارش به‌صورت خودکار نمایش داده خواهد شد.
در برخی از سفارش‌های عمده یا در محدوده‌های خاص، ارسال رایگان انجام می‌شود که شرایط آن در زمان خرید اطلاع‌رسانی می‌گردد.

۸. پیگیری سفارش

برای پیگیری وضعیت سفارش خود می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

• مراجعه به بخش «پیگیری سفارش‌ها» در حساب کاربری

• تماس با پشتیبانی تلفنی

• ارسال پیام به واتساپ یا ایمیل پشتیبانی سایت

کد رهگیری مرسوله پس از ارسال در اختیار شما قرار خواهد گرفت تا بتوانید وضعیت بسته را در سیستم حمل‌ونقل مشاهده کنید.

۹. لغو یا ویرایش سفارش

در صورتی که مایل به لغو یا تغییر سفارش خود هستید، لطفاً در کوتاه‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید.

• اگر سفارش هنوز وارد مرحله آماده‌سازی نشده باشد، لغو آن بدون هزینه انجام می‌شود.

• در صورت شروع تولید یا بسته‌بندی، امکان لغو کامل وجود ندارد و فقط اصلاح جزئی ممکن است.

۱۰. بازگشت کالا و گارانتی

ما کیفیت محصولات خود را تضمین می‌کنیم، اما در صورت وجود مشکل، مطابق سیاست بازگشت کالا عمل می‌شود.
در شرایط زیر می‌توانید درخواست تعویض یا مرجوعی ثبت کنید:

• آسیب‌دیدگی کالا در حین ارسال

• مغایرت مشخصات فنی یا مدل با فاکتور خرید

• نقص در عملکرد یا ایراد تولیدی (طبق شرایط گارانتی)

برای ثبت درخواست، ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل با بخش خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

۱۱. پشتیبانی مشتریان

تیم پشتیبانی تهران یو پی وی سی آماده پاسخگویی به تمام سوالات شما درباره محصولات، سفارش‌ها، نصب و خدمات پس از فروش است.
راه‌های ارتباطی:

• تلفن تماس: 09123662401

• واتساپ پشتیبانی: 09123662401

• ایمیل: info@tehranupvc.com

۱۲. نکات مهم پیش از خرید

• لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات فنی محصول و ابعاد مورد نیاز خود را به‌دقت بررسی نمایید.

• در محصولات سفارشی، پس از تأیید نهایی طراحی و اندازه‌ها، امکان تغییر یا لغو وجود ندارد.

• تمام قیمت‌ها به‌روز بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشند مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد.

• ارسال کالا به شهرهای مختلف از طریق باربری‌های معتبر انجام می‌شود.

نتیجه‌گیری

خرید از سایت تهران یو پی وی سی سریع، مطمئن و شفاف است.
ما تلاش می‌کنیم فرآیند انتخاب و خرید محصولات UPVC را برای شما ساده و دلپذیر کنیم و با پشتیبانی مستمر، آرامش خاطر شما را تضمین نماییم.